Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Ihr Vertragsverhältnis mit Übersetzungsbüro Swan

Übersetzungsbüro Swan wird ausschließlich von der Agencija za prevođenje Swan Translations betrieben. Die Nutzung der Dienste und der Webseite von Übersetzungsbüro Swan (im Folgenden zusammenfassend als „Dienste" bezeichnet) unterliegt den Bedingungen einer rechtsverbindlichen Vereinbarung zwischen Ihnen und Übersetzungsbüro Swan. Dieses Dokument erläutert den Inhalt dieser Vereinbarung und legt einige der Bedingungen fest.

Sofern nicht schriftlich anders vereinbart, umfasst Ihre Vereinbarung mit Übersetzungsbüro Swan stets mindestens die in diesem Dokument festgelegten Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wir bitten Sie, diese sorgfältig zu lesen. Diese rechtsverbindliche Vereinbarung wird im Folgenden als „AGB" bezeichnet.

Um unsere Dienste nutzen zu können, müssen Sie den AGB zustimmen. Sie dürfen unsere Dienste nicht nutzen, wenn Sie die AGB nicht akzeptieren.

Sie können den AGB zustimmen, indem Sie die Dienste tatsächlich nutzen. In diesem Fall erklären Sie sich damit einverstanden, dass Übersetzungsbüro Swan Ihre Nutzung der Dienste als Zustimmung zu den AGB ab dem Zeitpunkt der Nutzung betrachtet.

2. Ausschluss von Garantien

2.1 Nichts in diesen Bedingungen schließt die Gewährleistung oder Haftung von Übersetzungsbüro Swan für Verluste aus, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen oder begrenzt werden dürfen. Einige Rechtsordnungen gestatten nicht den Ausschluss bestimmter Garantien oder Bedingungen oder die Begrenzung oder den Ausschluss der Haftung für Verluste oder Schäden, die durch Fahrlässigkeit, Vertragsbruch oder Verletzung stillschweigender Bedingungen verursacht wurden, sowie für Begleit- oder Folgeschäden. Entsprechend gelten für Sie nur die in Ihrer Rechtsordnung zulässigen Beschränkungen, und unsere Haftung wird in dem nach geltendem Recht maximal zulässigen Umfang begrenzt.

2.2 Sie erkennen ausdrücklich an und stimmen zu, dass die Nutzung der Dienste auf Ihr alleiniges Risiko erfolgt und die Dienste „wie besehen" und „wie verfügbar" bereitgestellt werden.

2.3 Insbesondere garantiert oder gewährleistet Übersetzungsbüro Swan, seine Tochtergesellschaften und verbundenen Unternehmen Ihnen nicht:

(a) dass Ihre Nutzung der Dienste Ihren Anforderungen entspricht,

(b) dass Ihre Nutzung der Dienste unterbrechungsfrei, rechtzeitig, sicher oder fehlerfrei erfolgt,

(c) dass alle Informationen, die Sie durch die Nutzung der Dienste erhalten, genau oder zuverlässig sind.

2.4 Keine mündliche oder schriftliche Beratung oder Information, die Sie von Übersetzungsbüro Swan erhalten oder über die Dienste erlangen, begründet eine nicht ausdrücklich in den Bedingungen festgelegte Garantie.

2.5 Übersetzungsbüro Swan lehnt darüber hinaus ausdrücklich alle Garantien und Bedingungen jeglicher Art ab, sei es ausdrücklich oder stillschweigend, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die stillschweigenden Garantien und Bedingungen der Handelsüblichkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck und Nichtverletzung von Rechten Dritter.

3. Haftungsbeschränkung

3.1 VORBEHALTLICH DER ALLGEMEINEN BESTIMMUNGEN IN PUNKT 2 ERKENNEN SIE AUSDRÜCKLICH AN UND STIMMEN ZU, DASS ÜBERSETZUNGSBÜRO SWAN, SEINE TOCHTERGESELLSCHAFTEN UND VERBUNDENEN UNTERNEHMEN SOWIE SEINE LIZENZGEBER IHNEN GEGENÜBER NICHT HAFTEN FÜR:

(A) JEGLICHE DIREKTEN, INDIREKTEN, ZUFÄLLIGEN, BESONDEREN, FOLGE- ODER BEISPIELHAFTEN SCHÄDEN, DIE IHNEN ENTSTEHEN KÖNNEN, UNABHÄNGIG VON DERURSACHE UND JEGLICHER HAFTUNGSTHEORIE. DIES UMFASST INSBESONDERE, IST ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF, DEN VERLUST VON GEWINNEN (OB DIREKT ODER INDIREKT), DEN VERLUST VON GESCHÄFTSANSEHEN ODER GUTWILLEN, DEN VERLUST VON DATEN, KOSTEN FÜR DIE BESCHAFFUNG VON ERSATZGÜTERN ODER -DIENSTLEISTUNGEN SOWIE SONSTIGE IMMATERIELLE VERLUSTE;

(B) JEGLICHE VERLUSTE ODER SCHÄDEN, DIE IHNEN ENTSTEHEN KÖNNEN, EINSCHLIEßLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF VERLUSTE ODER SCHÄDEN AUFGRUND VON:

1. JEDWEDEM VERTRAUEN, DAS SIE IN DIE VOLLSTÄNDIGKEIT, GENAUIGKEIT ODER EXISTENZ UNSERER ÜBERSETZUNG GESETZT HABEN;
2. JEGLICHEN ÄNDERUNGEN, DIE ÜBERSETZUNGSBÜRO SWAN AN DEN DIENSTEN VORNEHMEN KANN, ODER JEGLICHER DAUERHAFTER ODER VORÜBERGEHENDER EINSTELLUNG DER BEREITSTELLUNG DER DIENSTE (ODER BESTIMMTER FUNKTIONEN DER DIENSTE);
3. DER LÖSCHUNG, BESCHÄDIGUNG ODER DEM FEHLGESCHLAGENEN SPEICHERN VON INHALTEN UND ANDEREN KOMMUNIKATIONSDATEN, DIE DURCH IHRE NUTZUNG DER DIENSTE VERWALTET ODER ÜBERMITTELT WERDEN;
4. IHREM VERSÄUMNIS, ÜBERSETZUNGSBÜRO SWAN GENAUE INFORMATIONEN ZU ÜBERMITTELN;

3.3 DIE IN PUNKT 3.1 GENANNTEN HAFTUNGSBESCHRÄNKUNGEN GELTEN UNABHÄNGIG DAVON, OB ÜBERSETZUNGSBÜRO SWAN AUF DIE MÖGLICHKEIT SOLCHER VERLUSTE HINGEWIESEN WURDE ODER DIESE HÄTTE KENNEN MÜSSEN.

4. Rückgabe- und Stornierungsrichtlinie

4.1 Mit der Nutzung der Dienste erklären Sie sich damit einverstanden, dass die Höhe einer auf Antrag gewährten Rückerstattung allein vom zuständigen Kundenbetreuer für jeden Auftrag festgelegt wird.

4.2 Mit der Nutzung der Dienste erklären Sie sich damit einverstanden, dass Rückerstattungen bei Stornierungen in der Regel nicht gewährt werden.

4.3 Eine vollständige Rückerstattung wird nur in Betracht gezogen, wenn für einen bestimmten Auftrag noch keine Übersetzungsarbeit begonnen wurde.

5. Lieferbedingungen

5.1 Die Lieferung von Übersetzungsdiensten erfolgt per E-Mail.

5.2 Beglaubigte Übersetzungen können auf Wunsch an die vom Kunden angegebene Adresse per Post versendet werden, sofern dies vor Auftragsbeginn per E-Mail mitgeteilt wurde.

5.3 Übersetzungsbüro Swan übernimmt keine Garantie für die Postdienste der Serbischen Post oder anderer Postdienstleister bei der Zustellung von Übersetzungen in Papierform.

5.4 Übersetzungsbüro Swan übernimmt keine Verantwortung für die Untersuchung von Zustellungsfehlern durch die Serbische Post oder andere Postdienstleister. Mit der Nutzung der Dienste erklären Sie sich damit einverstanden, dass eine erneute Zustellung von Übersetzungen für den Kunden zusätzliche Porto- und Bearbeitungsgebühren verursacht, die von Übersetzungsbüro Swan festgelegt werden, und Verzögerungen unterliegt.

5.5 Mit der Nutzung der Dienste erklären Sie sich damit einverstanden, dass der Übersetzer die endgültige Entscheidung über alle Änderungswünsche hinsichtlich gelieferter Übersetzungen trifft.

5.6 Mit der Nutzung der Dienste erklären Sie sich damit einverstanden, dass alle Änderungswünsche für Übersetzungen klar schriftlich per E-Mail mitgeteilt werden müssen, um berücksichtigt zu werden, und für eine erneute Lieferung, falls Änderungen vorgenommen werden.

5.7 Mit der Nutzung der Dienste erklären Sie sich damit einverstanden, dass bei beglaubigten Übersetzungen gegebenenfalls Auszugsübersetzungen geliefert werden, sofern der Übersetzer dies für angemessen hält.

6. Vertraulichkeit

Alle Kenntnisse und Informationen, die Sie schriftlich als vertraulich gekennzeichnet haben und die Übersetzungsbüro Swan im Rahmen der Dienstleistungen erhält, werden von Übersetzungsbüro Swan vertraulich behandelt und ausschließlich für die Erbringung der Dienste verwendet. Sofern nicht schriftlich von Ihnen autorisiert, werden diese Kenntnisse und Informationen von Übersetzungsbüro Swan nicht veröffentlicht und auch Dritten nicht zur Veröffentlichung überlassen.

7. Rechtliche Verantwortung

Mit der Nutzung der Dienste garantieren Sie, dass die angeforderte Übersetzung keine Urheberrechte oder sonstige Rechte aus dem geistigen oder gewerblichen Eigentum an der zur Übersetzung übergebenen Dokumentation verletzt und dass sie nicht für einen rechtswidrigen Zweck bestimmt ist. Gleichermaßen garantieren Sie, Übersetzungsbüro Swan von jeglichen Ansprüchen Dritter in dieser Hinsicht freizustellen.